Viu "TREVOSIA" no seu extrato bancário?
A TrevosiaPay processa pagamentos para lojas parceiras. Se comprou online numa das nossas lojas, a cobrança aparece no seu extrato com o nome Trevosia. Está tudo em ordem — e se houve um problema com a sua compra, resolvemos.
Esta cobrança é processada por nós.
Como funciona
1. Identifique a cobrança
Tenha à mão a data, o valor e os últimos 4 dígitos do cartão. É tudo o que precisamos para localizar o pagamento.
2. Descreva o problema
Encomenda não chegou? Produto com defeito? Cobrança duplicada? Diga-nos o que aconteceu.
3. Receba a resposta em 2 dias úteis
Analisamos o pedido com a loja parceira. Reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original.
Porque aparece "Trevosia" e não o nome da loja?
Somos a infraestrutura de pagamentos por trás de várias lojas online. Quando paga numa loja parceira, é a TrevosiaPay que processa a transação — por isso é o nosso nome que fica registado no extrato, por vezes seguido do nome da loja. A sua compra é válida e os seus dados estão protegidos.